Programmation de rdv basé sur un centre d’appels

La prise d’un rendez-vous avec un réceptionniste correspond parfaitement pour les patients désirant un contact direct.

Au cours de la conversation avec le patient, l’opérateur utilise le système de programmation de rdv d’Odoro et les fonctionnalités avancées de celui-ci. L’assistant d’Odoro sait comment effectuer toutes les tâches de votre réceptionniste et fournit des solutions rapides avec une précision de 100 %. Il n’y a donc pas d’erreur possible et pas de doublon.

PS:  Il est possible d’utiliser les services Odoro aux côtés de votre réceptionniste, cela permettrait de fournir à vos patients une autre option pour planifier leurs rendez-vous et de diminuer de manière significative la charge de travail de vos employés.

Avantages du système:

  • Assistant de planification de rendez-vous – prise en compte de toutes les règles de rdv et précision de 100 % !
  • Mise à jour des horaires de la clinique, vacances, etc. directement depuis le calendrier sans avoir besoin de contacter le centre d’appels.
  • Aucune erreur ou rendez-vous double grâce au système informatisé et à l’assistant de rendez-vous.
  • Planification de rendez-vous H-24 et 7j/7
  • Prise de rendez-vous à l’aide du calendrier de rendez-vous du médecin en ligne accessible depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone.
  • Contrôle complet et en temps réel sur les paramètres
  • Impression des calendriers de rendez-vous à jour à tout moment.
  • Réponse agréable et amicale (5 langues au choix)

Comment le service fonctionne-t-il ?

Odoro fournira à votre clinique un numéro de téléphone pour que vos patients puissent vous joindre (si vous ne voulez pas faire de la publicité pour ce nouveau numéro vous pouvez aussi utiliser un numéro déjà existant et une fonction de renvoi temporaire).

Les rdv planifiés avec le centre d’appels sont entrés dans le calendrier de rendez-vous, faisant partie intégrante du système. Le calendrier est accessible depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone avec accès internet et tous les rendez-vous notés par l’operateur seront dans le calendrier. Cela vous donnera la possibilité de programmer les rendez-vous facilement et efficacement de n’importe oû. Le système est synchronisé automatiquement avec les rdv pris par le système de programmation de rdv d’Odoro et avec ceux pris manuellement par le médecin ou le réceptionniste, assurant qu’il n’y ait aucun doublons ou erreurs.

Vous pouvez également choisir d’ajouter un module automatique de confirmation de rendez-vous.

 

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